Scannez le QR code
Affichez-le sur un écran, un mur, une table ou le comptoir d’accueil. Le lien ouvre la page d’inscription.
File d’attente numérique
Inscription par QR code, numéro et temps d’attente sur le téléphone, appel clair vers le bon guichet. Une solution simple pour un accueil ou tout un centre de services.
Comment ça marche
Du QR code au bon guichet
Sans ticket papier ni application à installer. Le visiteur s’inscrit dans le navigateur de son téléphone ; le personnel gère l’accueil depuis son appareil.
Choisissez un service
Le visiteur sélectionne une catégorie, un département ou le motif de sa visite et reçoit son numéro.
Suivez votre appel
Le numéro et le statut restent sur le téléphone. L’écran indique qui est appelé et vers quel guichet ou bureau.
Confort des visiteurs
Attendez votre tour, pas dans la salle d’attente
S’il reste plusieurs personnes devant eux, les visiteurs peuvent vaquer à leurs occupations. Ils suivent la progression sur leur téléphone et prévoient leur retour.
Votre numéro à portée de main
Plus de ticket égaré parmi les papiers : numéro, service choisi et statut actuel sont réunis sur une page.
Une attente plus lisible
Le système affiche le nombre de personnes devant le visiteur et une estimation du temps avant son passage pour l’aider à s’organiser.
Deux modes de calcul
Utilisez une durée de référence par service ou la durée moyenne réellement observée.
Le temps d’attente est une estimation actualisée selon la progression de la file.
Organiser l’accueil
Une file ou plusieurs parcours — selon vos règles
Adaptez la structure à votre établissement : d’un seul professionnel à plusieurs services, guichets et catégories de demandes.
Catégories de services
Classez les demandes par thème, prestation ou département et attribuez les points d’accueil adaptés.
Écrans communs et locaux
L’écran principal affiche les appels et les personnes en attente. Chaque guichet peut afficher uniquement le numéro qu’il prend en charge.
Espace opérateur
Appelez le visiteur suivant, répétez un appel ou suspendez l’accueil dans une interface simple.
Pilotage dans le navigateur
Un ordinateur, une tablette ou un smartphone suffit au personnel. Aucun terminal de commande coûteux n’est nécessaire.
Modes d’inscription
Sur place ou par lien — à vous de choisir
QR code sur place
Le visiteur scanne le code sur l’écran ou à l’accueil. Pour limiter les inscriptions à distance, le code affiché change régulièrement et son lien expire.
Inscription en ligne par lien
Ouvrez si vous le souhaitez l’inscription avant la visite : publiez un lien sur votre site ou envoyez-le au client. L’envoi de liens par SMS peut être intégré comme un parcours distinct.
Un QR code imprimé convient à un lien permanent. Un code changeant nécessite un écran.
Plus de valeur pour votre écran
File, publicité et annonces sur un même écran
Combinez l’accueil avec NEXON Vision. Par exemple, une vidéo occupe les deux tiers de l’écran tandis que la file reste visible à droite.
- Partage de l’écran entre contenu et suivi de la file.
- Alternance entre file d’attente, vidéos et informations.
- Appel vocal des numéros : enregistrement, synthèse vocale ou signal sonore.
- Annonces audio et visuelles d’alertes aériennes en Ukraine.
Inscription sans smartphone
Une borne tactile, une autre solution simple
Ajoutez un écran tactile dans l’accueil : le visiteur choisit son service, s’inscrit et voit son numéro.
- Choix du service et numéro en quelques gestes.
- Un QR code transfère le ticket sur le téléphone pour le suivi.
- Sans téléphone, mémorisez le numéro et consultez l’écran.
Une plateforme unique
Votre file fonctionne avec vos écrans
L’apparence, les catégories de services et les parcours sont adaptés à votre établissement. Les informations et la file restent dans une même plateforme.
Votre identité visuelle
Logo, couleurs, noms des services et repères clairs des guichets aident les visiteurs à s’orienter.
Gestion centralisée
Mettez à jour contenus, plannings de diffusion et présentation des écrans dans l’espace commun NEXON Vision.
Intégration par API
Reliez les parcours de la file à votre système de réservation ou à vos services internes selon un processus convenu.
Équipement minimal
Commencez avec un seul écran
Pas besoin d’une installation complexe de distribution de tickets. La configuration de base comprend un écran avec lecteur, internet et l’appareil existant d’un employé.
- Un téléviseur avec NEXON Player ou un appareil Android compatible.
- Un QR code à l’écran et une page web pour le visiteur.
- Un téléphone ou un ordinateur pour gérer l’accueil.
Pour qui
Un accueil organisé — de la réception au centre de services
Cliniques et laboratoires
Orientation par service, cabinet ou spécialiste sans devoir rester dans une file physique.
Services administratifs
Catégories de demandes claires, plusieurs guichets et écran d’information commun.
Centres de services et magasins
Dépôt pour réparation, conseils, retrait de commandes et autres flux de visiteurs.
Réceptions et bureaux
Inscription et appels simples pour les petits établissements comme les grands espaces d’accueil.
Mise en service
Une file adaptée à votre fonctionnement
Définir le parcours
Nous convenons des services, des guichets et du mode d’inscription : QR code, lien ou borne.
Connecter l’écran
Nous configurons le lecteur, l’affichage et les accès du personnel.
Démarrer l’accueil
Nous vérifions l’inscription, les appels, le son et le suivi sur téléphones et écrans.
Besoin d’une file d’attente simple ?
Décrivez-nous votre établissement. Nous proposerons l’équipement et le parcours sans matériel superflu.