Leia o código QR
Coloque-o num ecrã, parede, mesa ou balcão de receção. A ligação abre a página de entrada na fila.
Fila eletrónica
Registo por código QR, número e tempo de espera no telemóvel, com chamada clara para o balcão certo. Uma solução simples para um ponto de atendimento ou um centro de serviços.
Como funciona
Do código QR ao balcão certo
Sem senhas em papel nem aplicações para instalar. O visitante regista-se no navegador do telemóvel e o funcionário gere o atendimento no seu dispositivo.
Escolha o serviço
O visitante seleciona a categoria, departamento ou motivo da visita e recebe o seu número.
Acompanhe a chamada
O número e o estado ficam no telemóvel. O ecrã mostra quem é chamado e para que balcão ou sala.
Conforto do visitante
Espere pela sua vez, não na sala de espera
Se ainda houver várias pessoas à frente, o visitante pode tratar de outros assuntos. Acompanha a fila no telemóvel e planeia o regresso.
O número sempre à mão
Sem uma senha de papel para perder: número, serviço escolhido e estado atual estão na mesma página.
Uma espera mais clara
O sistema mostra quantas pessoas estão à frente e o tempo aproximado até ao atendimento, para melhor planear.
Dois métodos de cálculo
Use uma duração padrão para o serviço ou a duração média real do atendimento.
O tempo de espera é uma estimativa e atualiza-se à medida que a fila avança.
Organizar o atendimento
Uma fila ou vários serviços — segundo as suas regras
Adapte a estrutura ao estabelecimento: de um especialista a vários departamentos, balcões e categorias de pedidos.
Categorias de serviços
Separe os pedidos por tema, serviço ou departamento e atribua os pontos de atendimento adequados.
Ecrãs comuns e locais
O ecrã principal mostra as chamadas e quem espera. Em cada balcão pode apresentar apenas o número aí atendido.
Painel do operador
Chame o próximo visitante, repita uma chamada ou coloque o atendimento em pausa numa interface simples.
Controlo no navegador
Basta um computador, tablet ou telemóvel ao funcionário. Não é necessário um terminal de controlo dedicado e dispendioso.
Formas de registo
No local ou por ligação — a escolha é sua
Código QR no local
O visitante lê o código no ecrã ou na receção. Para limitar registos à distância, o código muda regularmente e a ligação tem validade limitada.
Registo online por ligação
Se desejar, permita o registo antes da visita: publique uma ligação no site ou envie-a ao cliente. O envio de ligações por SMS pode ser integrado como um processo separado.
Um código QR impresso serve para uma ligação permanente. Um código que muda exige um ecrã.
Mais valor do seu ecrã
Fila, publicidade e avisos num único ecrã
Combine o atendimento com NEXON Vision. Por exemplo, o vídeo ocupa dois terços do ecrã e o estado da fila permanece visível à direita.
- Divisão do ecrã entre conteúdo e estado da fila.
- Apresentação alternada da fila, vídeos e informações.
- Chamada do número por gravação, síntese de voz ou sinal sonoro.
- Avisos de áudio e vídeo sobre alertas aéreos na Ucrânia.
Registo sem smartphone
Um terminal tátil é outra opção simples
Adicione um ecrã tátil na receção: o visitante escolhe o serviço, regista-se e vê o seu número.
- Escolha do serviço e obtenção do número com poucos toques.
- O código QR transfere a senha para o telemóvel.
- Sem telemóvel, basta memorizar o número e acompanhar o ecrã.
Uma plataforma
A fila funciona com os seus ecrãs
O design, as categorias e os processos de atendimento adaptam-se ao estabelecimento. O conteúdo informativo e a fila ficam na mesma plataforma.
A sua identidade visual
Logótipo, cores, nomes dos serviços e indicações claras dos balcões ajudam os visitantes a orientar-se.
Gestão centralizada
Atualize conteúdos, horários de reprodução e design dos ecrãs no painel comum NEXON Vision.
Integração por API
Ligue os processos da fila ao sistema de marcações ou aos serviços internos através de um processo acordado.
Equipamento mínimo
Comece com um único ecrã
Não precisa de uma instalação complexa para emitir senhas. A configuração básica utiliza um ecrã com leitor, internet e o dispositivo que o funcionário já tem.
- Um televisor com NEXON Player ou um dispositivo Android compatível.
- Um código QR no ecrã e uma página web para o visitante.
- Um telemóvel ou computador para gerir o atendimento.
Para quem
Atendimento organizado — da receção ao centro de serviços
Clínicas e laboratórios
Distribuição por serviços, consultórios e especialistas sem permanecer numa fila física.
Serviços administrativos
Categorias claras, vários balcões de atendimento e um ecrã informativo comum.
Centros de assistência e lojas
Reparações, aconselhamento, levantamento de encomendas e outros fluxos de visitantes.
Receções e escritórios
Registo e chamadas simples para pequenos estabelecimentos e grandes receções.
Arranque
Uma fila adaptada ao seu processo
Definimos o processo
Acordamos serviços, pontos de atendimento e registo por código QR, ligação ou terminal.
Ligamos o ecrã
Configuramos o leitor, o design do ecrã e os acessos do pessoal.
Iniciamos o atendimento
Verificamos o registo, as chamadas, o som e o estado nos telemóveis e ecrãs.
Precisa de uma fila eletrónica simples?
Conte-nos como funciona o seu estabelecimento. Propomos equipamento e processos sem dispositivos desnecessários.